Es un proceso sencillo:

1. Agrega tus productos al carrito.
2. En el checkout, completa tus datos de contacto, elige envío o recolección, y selecciona tu método de pago.
3. Recibirás la confirmación de tu pedido en pantalla y por correo.
4. Si tu pago quedó pendiente (transferencia, depósito o efectivo), cuentas con 7 días naturales para completarlo; una vez verificado, autorizaremos tu pedido el mismo día hábil.
5. ¡Listo! Procesaremos tu envío o preparamos tu recolección.

¡Claro que sí! Tu seguridad es tan importante para nosotros como para ti.

Usamos conexión SSL y procesamos los pagos con tarjeta a través de Stripe, una plataforma confiable a nivel mundial. Nunca almacenamos tus datos bancarios.

Estas son las opciones de pago disponibles en nuestra tienda en línea:

• Tarjeta de crédito o débito
• Apple Pay o Google Pay
• Link (Pago rápido de Stripe)
• Depósito en efectivo en OXXO
• Transferencia o depósito bancario
• Efectivo (Exclusivo para compras y recolecciones en sucursal)

La venta en línea es exclusivamente de contado. ¡Así agilizamos la confirmación y preparación de tu pedido!

La preparación de tu pedido toma entre 24 y 72 horas, según disponibilidad de material y carga de trabajo.

Una vez enviado, el tiempo de entrega del transportista puede variar desde el mismo día hasta una semana, dependiendo de tu destino. Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas fuera de nuestro control.

Hacemos envíos a todo México.

El costo lo determina la paquetería según el peso, tamaño y destino de tu pedido, por lo que no manejamos una tarifa fija.

Todos nuestros envíos son por cobrar.

Nosotros nos encargamos de gestionarlo con alguna de nuestras paqueterías de confianza, o si prefieres usar alguna en particular, solo dinos cuál o pásanos tu guía y con gusto la usamos para tu pedido.

Trabajamos principalmente con:

• FedEx
• Tres Guerras
• Paquetexpress
• Potosinos
• Condesa

Si prefieres alguna otra paquetería, con gusto la gestionamos, siempre y cuando tenga cobertura desde León, Guanajuato hasta tu destino.

¡Claro! puedes recoger tu pedido directamente en: Blvd. José María Morelos 5810, Fraccionamiento Industrial Julián de Obregón, CP 37290, León, Gto.

En este caso, solo aplica el tiempo de preparación del pedido (24 a 72 horas), sin tiempo de traslado ni costo de envío.

Sí, puedes cancelar tu pedido mientras no haya sido enviado o recolectado. Una vez enviado, recolectado o entregado, ya no aplica cancelación, y tu pedido se rige por nuestra política de devoluciones.

Si detectas un error en tu pedido (dirección, cantidad, producto, etc.), contáctanos lo antes posible para corregirlo antes de que se procese.

Si tu cancelación procede, el reembolso corresponde al monto de tu compra, sin incluir las comisiones cobradas por la plataforma de pago o el establecimiento donde se realizó el depósito, ya que estas no son reembolsables por políticas de dichos establecimientos.

Si nosotros gestionamos tu envío, te compartimos la guía de la paquetería para que puedas rastrearlo directamente.

Si tú nos proporcionas tu propia guía, damos seguimiento con la paquetería y te avisamos ante cualquier novedad.

Si tu pedido es para recolección en sucursal, te contactaremos en cuanto esté listo. En cualquier caso, si tienes dudas sobre el estatus, también puedes contactarnos directamente.

En cualquier caso, si tienes dudas sobre el estatus, también puedes escribirnos directamente.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación comprobables, conforme a las normas ANSI, ASME y ASTM.

La garantía aplica desde tu fecha de compra hasta el momento de la instalación, sin exceder un año a partir de la compra. Una vez transcurrido ese plazo, o al instalar el producto, lo que ocurra primero, la garantía ya no cubre desgaste natural, mal almacenamiento, instalación incorrecta u otras condiciones fuera de nuestro control.

Si notas que tu pedido llegó incompleto, con material sobrante, dañado en tránsito o con algún error de facturación, contáctanos de inmediato para revisar tu caso; la solución dependerá de la situación e incluye envío del material faltante, ajuste de facturación, entre otras.

Si el problema se debe a un defecto de fabricación, aplica nuestra garantía y política de devoluciones, sujeta a inspección técnica y a los siguientes requisitos:

• Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación comprobables, reportados dentro del mes posterior a la compra.
• Toda solicitud queda sujeta a inspección técnica y dictamen de nuestro personal especializado.
• El producto debe presentarse en condiciones originales, sin uso, sin modificaciones, con empaque, accesorios y documentación completos.
• De ser autorizada, la resolución puede ser: reposición, reprocesamiento, cancelación parcial o total, nota de crédito, o reembolso.

Sí. Solo llena los campos de facturación (RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, etc.) directamente en el checkout al momento de tu compra, y tu factura se genera automáticamente con esos datos, sin necesidad de solicitarla por separado.

Si no proporcionaste tus datos fiscales durante el checkout, deberás solicitar tu factura directamente a través de nuestros medios de contacto. Recuerda hacerlo dentro del mismo mes de tu compra, ya que después de esa fecha no es posible generarla.

Si detectas algún error en tu factura (datos fiscales, uso de CFDI, monto, etc.), contáctanos dentro del mismo mes de tu compra para cancelarla y generar una nueva. Pasado ese plazo, no será posible realizar la corrección.

Te recomendamos revisar bien tus datos de facturación antes de compartirlos para evitar errores.

Si tienes dudas sobre qué producto o servicio es el adecuado para tu proyecto, necesitas asesoría técnica o quieres una cotización personalizada, contáctanos antes de realizar tu pedido y con gusto te apoyamos.

Puedes contactarnos a través de:

• Correo: ventas@tubosyconex.com.mx
• WhatsApp: +52 (477) 122 8541 / +52 (477) 366 4034
• Teléfonos fijos: +52 (477) 711 6621 / +52 (477) 711 0347 / +52 (477) 771 4454
• Página de contacto: https://www.tubosyconex.com.mx/contacto/
• Estamos disponibles para ti de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.