Términos y Condiciones de Venta
Versión: 6 | Última actualización: 21/07/2026
TUBOS Y CONEXIONES, con RFC TCO750102G33, ubicado en Guadalupe 112, Barrio de Guadalupe, C.P. 37289, León, Guanajuato, México, establece los siguientes Términos y Condiciones de Venta, aplicables a la totalidad de las operaciones comerciales de compraventa de productos y servicios celebradas por la empresa.
La aceptación de estos Términos y Condiciones de Venta se considera efectiva al momento de realizar una compra, firmar una cotización, efectuar un anticipo o confirmar un pedido por cualquier medio.
Al adquirir nuestros productos o servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Venta.
1.- Disposiciones Generales
TUBOS Y CONEXIONES se reserva el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o modificar cualquier venta, cotización, pedido, producto o servicio, previo aviso al cliente y conforme a la legislación aplicable.
2.- Productos y Servicios
Productos:
- Tubería, coples, conexiones, válvulas y accesorios industriales.
- Productos especializados, fabricados, modificados o comercializados bajo requerimiento del cliente.
Servicios:
- Roscado de tubería.
- Rehabilitación de tubería.
- Corte de materiales.
- Maquinado de piezas.
3.- Política de Calidad
En TUBOS Y CONEXIONES fabricamos y comercializamos tubería, conexiones, válvulas y accesorios de acero al carbón para la conducción del agua, atendiendo los sectores industrial, constructor y agrícola a nivel nacional.
Nos comprometemos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes garantizando que cada producto y servicio cumpla con las especificaciones técnicas aplicables, incluyendo las normas ANSI, ASME y ASTM, con entregas oportunas y soporte técnico especializado.
Sustentamos nuestro trabajo en los valores que nos definen — Respeto, Espíritu de Trabajo, Calidad en el Servicio, Integridad, Compromiso, Lealtad e Innovación — y en una cultura de mejora continua que nos impulsa a evolucionar hacia las necesidades del futuro.
«Calidad y Servicio: Nuestro Compromiso»
4.- Precios
Todos los precios se expresan en Moneda Nacional (MXN), y podrán modificarse sin previo aviso.
Dependiendo del canal de venta o medio de publicación, los precios podrán mostrarse con o sin IVA incluido.
Los costos de transporte, maniobras, seguros, embalajes especiales o servicios adicionales no están incluidos, salvo indicación expresa por escrito.
Toda venta está sujeta a disponibilidad, validación de precio, confirmación operativa y aceptación final del pedido.
En caso de errores tipográficos, administrativos, técnicos, de sistema o actualización de precios, TUBOS Y CONEXIONES podrá corregir, cancelar o modificar la operación, previo aviso al cliente.
5.- Condiciones de Pago
Salvo acuerdo distinto establecido por escrito, el pago deberá realizarse de contado previo a la liberación del material.
Los métodos de pago aceptados son:
- Venta directa:
- Transferencia o depósito bancario
- Efectivo
- Otros medios previamente autorizados por TUBOS Y CONEXIONES
- Sitio web:
- Tarjeta de crédito o débito
- Apple Pay, Google Pay o Link de Stripe
- Depósito en efectivo en OXXO
- Transferencia o depósito bancario
- Efectivo (exclusivo para compras y recolecciones realizadas en sucursal)
En operaciones pagadas mediante tarjeta de crédito, débito u otros medios electrónicos, en caso de que el CLIENTE o el banco emisor de la tarjeta inicie un contracargo (chargeback) respecto de un pago correspondiente a un pedido ya entregado o en proceso de entrega, TUBOS Y CONEXIONES se reserva el derecho de suspender la entrega del material pendiente, exigir el pago correspondiente por cualquier otro medio válido, y ejercer las acciones legales que correspondan para el cobro del adeudo, sin perjuicio de aportar la evidencia de la operación y entrega ante la institución financiera correspondiente.
6.- Ventas en Nuestra Tienda en Línea
La adquisición de productos o servicios a través del sitio web tubosyconex.com.mx implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones de Venta, así como del proceso de compra en línea (carrito, checkout, confirmación de pedido y métodos de pago habilitados en el sitio).
El sitio web se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para efectos de navegación y colocación de pedidos; sin embargo, el procesamiento, confirmación y atención de dichos pedidos se sujeta a los horarios de atención establecidos en la Cláusula 16 del presente documento.
La disponibilidad de los productos mostrada en el sitio no garantiza su existencia física al momento de procesar el pedido, conforme a lo establecido en la Cláusula 4 (Precios).
En caso de errores tipográficos, administrativos, técnicos o de sistema en los precios o características de los productos publicados en el sitio, TUBOS Y CONEXIONES podrá corregir, modificar o cancelar el pedido correspondiente, previo aviso al CLIENTE, conforme a lo establecido en las Cláusulas 1 y 4 del presente documento.
7.- Ventas en Plataformas Digitales de Terceros
TUBOS Y CONEXIONES comercializa sus productos a través de plataformas digitales de terceros, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa Mercado Libre u otras que pudieran habilitarse en el futuro.
Las operaciones realizadas mediante dichas plataformas están sujetas, de manera simultánea, a los presentes Términos y Condiciones de Venta y a las políticas, términos y condiciones propios de cada plataforma, sobre los cuales TUBOS Y CONEXIONES no tiene control ni responsabilidad.
En caso de conflicto entre ambos, prevalecerán las políticas de la plataforma correspondiente en todo lo relativo al ámbito de su operación, incluyendo procesos de pago, devoluciones, disputas y protección al comprador.
Se recomienda al Cliente consultar los términos y condiciones vigentes de la plataforma a través de la cual realice su compra, previo a confirmar cualquier operación.
8.- Tiempo de Producción y Entrega
Los tiempos de producción, preparación y entrega dependen de la disponibilidad de inventario, materiales y carga de trabajo vigente.
El proceso completo de despacho de material puede tomar entre 24 y 72 horas; sin embargo, productos especiales, maquilas, fabricaciones sobre pedido o situaciones extraordinarias podrán requerir tiempos mayores.
Los tiempos informados por cualquier medio son estimados y no constituyen una garantía de entrega.
TUBOS Y CONEXIONES no será responsable por retrasos derivados de disponibilidad de materiales, logística, terceros, caso fortuito, fuerza mayor o causas ajenas a su control.
9.- Envíos y Entregas
Los productos podrán entregarse mediante transporte propio de TUBOS Y CONEXIONES, paquetería, transporte de terceros o recolección directa por parte del cliente.
Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se cotizan por separado.
Cuando la mercancía sea entregada al cliente, su representante, un transportista contratado por éste o un tercero prestador de servicios logísticos, la responsabilidad sobre pérdida, robo, daño, extravío o retraso se transfiere al receptor o transportista correspondiente.
En envíos realizados mediante transporte propio de TUBOS Y CONEXIONES, la responsabilidad concluirá al momento de la entrega física y recepción del material.
Para operaciones internacionales se aplicará el Incoterm EXW (Ex Works — en almacén de origen), bajo el cual la mercancía se pone a disposición del comprador en las instalaciones de TUBOS Y CONEXIONES, sin que la empresa asuma costos de flete, seguro, trámites de exportación ni ningún gasto posterior a la entrega en origen, salvo acuerdo distinto establecido por escrito entre las partes.
10.- Devoluciones y Reembolsos
No se aceptan devoluciones, salvo exclusivamente por defectos de fabricación comprobables y bajo las siguientes condiciones.
- Ser reportados dentro del mes calendario posterior a la fecha de compra.
- Inspección técnica y dictamen emitido por personal especializado de TUBOS Y CONEXIONES, el cual determinará la procedencia del caso.
- Los productos deberán presentarse en condiciones originales, sin uso, sin modificaciones y en su empaque original completo, incluyendo componentes, accesorios y documentación correspondiente.
En caso de que la devolución sea autorizada, la resolución podrá efectuarse, a discreción de TUBOS Y CONEXIONES, mediante cualquiera de las siguientes alternativas:
- Reposición del material.
- Reprocesamiento o corrección del producto.
- Cancelación parcial o total de la operación comercial.
- Emisión de nota de crédito para futuras compras.
- Reembolso del importe correspondiente.
- En operaciones pagadas mediante plataformas digitales de pago, el reembolso corresponderá al monto neto recibido por TUBOS Y CONEXIONES, descontando las comisiones retenidas por dicha plataforma.
Con base en el caso y previa autorización, los costos de envío de la devolución y del reenvío podrán correr por cuenta de TUBOS Y CONEXIONES; en caso contrario, correrán a cargo del CLIENTE.
11.- Garantías
TUBOS Y CONEXIONES garantiza la calidad de sus productos y servicios conforme a las normas y estándares técnicos aplicables a cada producto y servicio, incluyendo entre ellos ANSI, ASME y ASTM.
Dicha garantía cubre defectos de fabricación comprobables, y aplica desde la fecha de compra hasta el momento de la instalación del producto por parte del CLIENTE, sin exceder un plazo máximo de 1 año a partir de la fecha de compra, independientemente de si el producto ha sido instalado o no.
Transcurrido dicho plazo, o una vez realizada la instalación, lo que ocurra primero, cualquier defecto, daño o alteración derivado del desgaste natural del material, condiciones de almacenamiento, instalación incorrecta, manipulación inadecuada o condiciones de operación ajenas a TUBOS Y CONEXIONES quedará fuera del alcance de esta garantía.
12.- Limitación de Responsabilidad
TUBOS Y CONEXIONES limita su responsabilidad a los términos expresamente establecidos en el presente documento. En ningún caso TUBOS Y CONEXIONES será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de los siguientes supuestos:
I. Transporte y Logística: Pérdida, robo, daño, extravío o retraso de la mercancía ocurridos una vez que esta ha sido entregada al cliente, su representante, transportista contratado por este o cualquier tercero prestador de servicios logísticos.
II. Instalación y Manipulación: Defectos, daños o fallas derivados de una instalación incorrecta, manipulación inadecuada o intervención sobre el producto por parte del cliente o terceros ajenos a TUBOS Y CONEXIONES.
III. Uso fuera de Especificaciones: Daños o fallas ocasionados por el uso del producto en condiciones, aplicaciones o rangos de operación distintos a los establecidos en sus especificaciones técnicas.
IV. Almacenamiento Inadecuado: Deterioro, daño o alteración del producto derivados de condiciones de almacenamiento inapropiadas por parte del cliente o terceros, incluyendo exposición a agentes corrosivos, humedad excesiva o temperaturas fuera de rango.
V. Daños a Terceros: TUBOS Y CONEXIONES no asume responsabilidad por daños a personas, bienes o instalaciones de terceros derivados del uso, instalación u operación de sus productos fuera de las condiciones y especificaciones técnicas recomendadas.
VI. Fuerza Mayor: TUBOS Y CONEXIONES quedará exenta de responsabilidad ante el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: desastres naturales, conflictos bélicos, actos de autoridad, huelgas, pandemias o cualquier evento ajeno a su control razonablemente previsible.
13.- Cancelaciones y Penalizaciones
Las disposiciones de esta cláusula distinguen dos supuestos: pedidos de fabricación, maquila o productos elaborados bajo especificación del CLIENTE (exclusivos de venta directa), y pedidos de productos terminados o disponibles en stock (aplicables tanto a venta directa como a tienda en línea).
Para productos terminados o disponibles en stock, no aplica penalización alguna por cancelación, siempre que esta se solicite antes de que el pedido haya sido enviado o recolectado por el CLIENTE. Una vez enviado, recolectado o entregado, no procede cancelación, y el caso se regirá conforme a lo establecido en la Cláusula 9 (Devoluciones y Reembolsos).
TUBOS Y CONEXIONES acepta cancelaciones de pedidos en proceso de producción o maquila; sin embargo, dichas cancelaciones podrán estar sujetas a penalizaciones económicas determinadas caso por caso, en función del avance en la fabricación, los insumos consumidos, la mano de obra aplicada y cualquier costo incurrido hasta el momento de la cancelación.
Los pedidos cancelados antes de ingresar a producción no generarán penalización alguna. Para pedidos en proceso, el monto de la penalización será determinado por TUBOS Y CONEXIONES considerando el estado real del trabajo al momento de la cancelación, y será comunicado al CLIENTE previo a su aplicación.
En el caso de servicios de maquila, el material propiedad del CLIENTE será devuelto en el estado en que se encuentre al momento de la cancelación. La aplicación de penalizaciones quedará sujeta a evaluación conforme a los mismos criterios anteriores.
14.- Resolución de Disputas
En caso de controversias derivadas de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Venta, las partes acuerdan agotar en primera instancia mecanismos alternos de solución de conflictos, incluyendo conciliación y arbitraje, conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
De no alcanzarse un acuerdo por dichos medios, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
15.- Protección de Datos
La información personal proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra será tratada de conformidad con lo establecido en el documento TYC-GNG-LGL-022 – AVISO DE PRIVACIDAD, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones, y cuyo tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
El Cliente declara haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad correspondiente, otorgando su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales con las finalidades primarias y secundarias ahí descritas. En caso de ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), el Cliente podrá hacerlo a través de los canales indicados en dicho aviso.
16.- Condiciones de Uso
Los productos comercializados por TUBOS Y CONEXIONES deberán ser utilizados exclusivamente conforme a las especificaciones técnicas, rangos de presión, temperatura y demás parámetros establecidos en las fichas técnicas, normas aplicables y recomendaciones del fabricante.
El incumplimiento de dichas condiciones de uso dará lugar a la cancelación de la garantía y a la limitación de responsabilidad de TUBOS Y CONEXIONES, conforme a lo establecido en las cláusulas 9 y 10 del presente documento.
Se recomienda que la instalación y mantenimiento de los productos sea realizada por personal técnico calificado, en cumplimiento con la normatividad vigente aplicable.
17.- Horarios de Atención
El personal de atención al cliente estará disponible para la atención de consultas, pedidos, aclaraciones y soporte técnico en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
Los días domingo y días festivos oficiales conforme al Artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo, no habrá servicio de atención. Las solicitudes recibidas fuera de los horarios indicados serán atendidas en el siguiente día y horario hábil.
18.- Modificaciones a los Términos y Condiciones de Venta
La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Venta, sin necesidad de notificación previa. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial de la empresa.
La versión vigente y actualizada de los presentes Términos y Condiciones estará disponible en todo momento para su consulta en:
https://www.tubosyconex.com.mx/terminos-y-condiciones-de-venta/
La realización de cualquier compra o la continuación en el uso de los servicios con posterioridad a dichas modificaciones implicará la aceptación tácita de los términos vigentes en ese momento. Se recomienda al Cliente consultar periódicamente el sitio web para mantenerse informado sobre cualquier actualización.